用户防冻保温可采取以下措施：
一、对暴露在户外的管网、水表、水龙头等，可用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行缠绕裹紧，以防止保温材料吸水结冰，最外层缠裹防水塑料布效果更好，包裹要便于抄表人员查抄水表。
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二、挂墙式集中水表箱在对箱内的水表、管道、阀门进行保温缠裹后再用废旧棉絮、大衣整体罩盖防冻效果非常好。
三、室外水表井内填放锯末、黄沙或覆盖草席、松针、旧棉絮、泡沫、毡条等，可有效防止水表冻裂。
四、天气特别寒冷时，可在晚间稍稍拧开水龙头，使水流动起来，防止夜间管道冻结，流出的水可以先用容器盛放，用于洗漱、冲厕所等，避免浪费。
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五、使用太阳能热水器的用户，太阳能热水器水管应排空或采取保温装置，太阳能进水管和出水管应该包裹防冻保暖材料，尤其要注意接口处的包裹。六、对已冻结的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于60摄氏度）浇洒，使水表解冻。或者用电吹风烘吹水龙头、水管、水表解冻。室内管道结冻也可用提高室温的办法解决。切勿直接用热水淋或用火烤。
七、用户如果长期不在家，可在离家之前将水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水。
八、如您在供水方面需要帮助，可拨打阜宁县自来水有限公司24小时供水服务热线：
0515-87215185
0515-87212383
如遇冰冻情况严重，服务热线话务量大时，您可前往城河路供水服务大厅或各镇区供水服务大厅进行现场咨询或报修，我们将竭诚为您服务。
