5月7日
江苏省常州市救助管理站的
工作人员在微信上
收到石君君（化名）发来的
一张全家福照片和一封感谢信
感谢他们帮她找回了
离家出走20年的母亲陆文（化名）
让人感叹的是
老太太是通过微信上一段语音
才找到家人
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资料图片，图文无关
今年4月20日晚，派出所民警护送一名流浪街头的老太来到常州市救助管理站。
刚进站的时候，老人步履蹒跚、衣衫褴褛，看上去身体状况不是很好。救助站工作人员问了老人几个简单的问题，老人神情恍惚，回答得断断续续，连自己的姓名和家庭住址都说不清。随后，工作人员把她安顿在了女区宿舍。
在站内居住的这段时间，工作人员每天安排她洗澡、更衣，提供可口的饭菜，定时测量血压。在工作人员的悉心照料下，老人的身体和精神状况都得到了很大改善。
另一方面，救助站积极开展老人的户籍信息查询工作。在数次问询中，工作人员都没有得到有效信息。因为老人讲话带有浓重的口音，逻辑思维也不是很清晰，根本无法辨别大概的省份，寻亲工作一度陷入僵局。但在困难面前，救助站的工作人员并没有放弃，积极寻找其他方法来解决问题。
在一次问询后，救助站工作人员灵机一动：自己听不懂老人的话，但全国有这么多经验丰富的救助站同行，他们中也许有人能听懂老人的话。
于是，工作人员抱着试一试的心理将老人的讲话录音发到了“江苏救助寻人群”和“全国救助一家亲”这两个微信群中，向全国各地同行寻求帮助。
热情的兄弟单位纷纷提供有用的线索和参考意见。工作人员通过多次电话核实、口头问询，不断地筛选和排除，最终将目标锁定在了贵州省。恰恰在这个时候，“江苏救助寻人群”中有个网名叫“大兵”的同行说老人可能是贵州省三都县人士。
救助站工作人员随即与三都县救助管理站取得联系。三都站的工作人员与老人用微信进行了视频通话，在长时间的沟通后，基本确定老人为当地人。
最后，通过联系上老人所在村的村支书，终于得知老太名叫陆文，家中有一个丈夫，一个儿子和一个女儿石君君。其丈夫和儿子都有精神疾病，无法沟通交流，只有石君君正常。
得知母亲的下落，石君君激动得话语哽咽。她说，母亲20多年前就离家出走，家里人一直以为她已不在人世，没想到还能再见到自己的母亲。
救助站的工作人员添加了石君君为微信好友，让她与母亲视频通话。石君君在视频中见到失散多年的母亲时，热泪盈眶，饱含深情地说道：“妈妈你苍老了好多，在外一定吃了不少苦”。
4月29日，在常州站工作人员的护送下，陆文回到了阔别二十多年的老家，与家人团聚。
