入夜的寒冬，杨朋朋
从山东潍坊市奎文区一家商铺
取上外卖放入保温箱
伴着霓虹
驶向下一个目的地
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每次送单
杨朋朋都要在外包装上
贴上一个圆形的标签
写着
“我是听障人士，如给您造成不便，
请谅解，谢谢您！祝您生活愉快”
这段话也写在
他随身佩戴的一张卡片上
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杨朋朋今年32岁
6岁那年他生了一场病
病好了，却听不见了
本来已经会说所有话
听不见后
慢慢也就发不出声音
父母带着他求医问药
西医、中医
用银针扎耳朵
但杨朋朋的世界还是寂静一片
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资料图
成年后
杨朋朋做了很多工作
最后他考了驾照
成了一名教练
专门给学车的聋人上课
有外地的聋人慕名来找他学车
从他们那
他第一次知道
原来在外地
早已有聋人做了跑腿小哥
也就是人们常称的骑手
杨朋朋打听到菜鸟的
一个即时物流平台可以招聋哑骑手
他下载了APP
递交资料
通过了审核和培训考试
最终成为骑手大军中的一员
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做骑手，免不了辛苦，对于聋哑人，其中的难处还要加上几分。听不见说不出是最大的障碍，地址有时候不准，小区楼房有时候宛如迷宫，他们没法打电话问，只能干着急。有时给顾客发短信，但并非每个顾客都会体谅他们，杨朋朋展示了一条收到的回信，对方不耐烦地说，“发短信也是要钱的。”
杨朋朋记得，一天夜里他冒着大雨送单，电动车却在半路熄火了。他打不了电话，雨又把手机打湿了。等他骑着自行车湿淋淋的站到收货人面前，还没来得及用手势表示抱歉，对方砰的一声关上了门。
骑着自行车回到出发的地方，推着熄火的电动车往家走，他的手机上传来新的信息，他被顾客投诉超时了——只要遇到投诉，这些聋哑骑手就会陷入“有苦说不出”的境地。收到投诉后，客服人员通常会打来电话核实原因，他们一样接不了电话，只好眼看着投诉过了申诉期。
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杨朋朋也想过要放弃，但因为一位小女孩曾向他鞠躬致谢，让他坚定了逐梦的脚步。
平台了解到这个群体，给他们准备了专门的工作牌，印上骑手的日常用语，方便和商家、用户沟通，甚至在迷路时，向路人求助。
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逐梦的道路上，杨朋朋并不孤单，在他身边聚集了大学生王树林、单亲妈妈高利等30多个“无声骑手”。他们奔波在山东省潍坊市的大街小巷，通过这家物流平台，为市民配送餐饮、药品和鲜花等，自强自立，实现自身价值，并感受着这座城市带来的温暖。
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一部手机，一台电动车
一单单送货
让听障人士接触了平时不会接触的人
看到了平时不会注意的风景
感受到了社会跳动的脉搏
他们没有自怨自艾
其间的人情冷暖，艰难挫折
只会让他们活得更有尊严
他们对辛苦甘之如饴
对未来有着希望
这希望以脚踏实地的方式出现
就像他们送货时走下的路
来源：新华社（ID：xinhuashefabu1），综合新华网、环球网
